包装破损拒收卖家不退款

面对卖家声称包装破损是买家造成而拒绝退款的情况，你可以首先回顾【解答内容】中提到的，若双方协商不成可提起诉讼的建议。此时，重要的是要保留好所有与交易相关的证据，如快递单号、签收记录、商品照片等，以证明包装破损并非你造成。同时，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。若卖家坚持拒绝，你可以考虑通过法律途径维护自己的权益。
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若要通过法律途径解决包装破损拒收卖家不退款的问题，你可采取以下步骤：1. 收集并整理所有相关证据，如交易记录、商品照片、与卖家的沟通记录等。2. 尝试再次与卖家协商，明确表达你的诉求和依据。3. 若协商无果，可以向消费者协会投诉或向市场监管部门举报。4. 考虑向法院提起诉讼，要求卖家承担违约责任。
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从法律角度看，作为消费者，你可以主张以下权利：1. 要求卖家提供符合质量要求的商品，对于包装破损的商品有权拒收并要求退款。2. 若卖家拒绝退款，你有权要求卖家承担违约责任，并赔偿因此造成的损失。3. 在协商、投诉、举报或诉讼过程中，你有权得到公平、公正的处理。